Políticas de Uso

1. Términos de Uso

Swift97 es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión empresarial de negocios en Costa Rica. Al registrarte y utilizar Swift97, aceptas cumplir con estos Términos de Uso en su totalidad.

El uso de Swift97 está destinado exclusivamente a personas jurídicas o naturales con actividad comercial legalmente constituida en la República de Costa Rica o en otros países donde el servicio esté disponible.

Swift97 se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso en casos de incumplimiento grave.

2. Cuentas y Acceso

Cada empresa (tenant) opera en un ambiente completamente aislado. El administrador principal de la cuenta es responsable de la gestión de usuarios, roles y permisos dentro de su organización.

• No está permitido compartir credenciales de acceso entre usuarios.
• El administrador puede crear y desactivar usuarios sin restricciones técnicas.
• Las credenciales de acceso son de uso personal e intransferible.
• Ante sospechas de acceso no autorizado, el usuario debe notificar de inmediato a [email protected].

3. Privacidad de Datos

Swift97 recopila únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo: información del negocio, datos de clientes, empleados, proveedores, inventario y transacciones fiscales.

Los datos personales recopilados se tratan conforme a la Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales — de Costa Rica.

Datos que recopilamos:

• Nombre, correo electrónico y teléfono de usuarios del sistema.
• Información fiscal del emisor (cédula jurídica, nombre comercial, actividades económicas).
• Datos de clientes y proveedores ingresados por el propio tenant.
• Registros de uso, auditorías de cambios (tracking) y metadatos técnicos.

Datos que NO recopilamos:

• Información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias directamente (usamos pasarelas certificadas).
• Datos biométricos.
• Contraseñas en texto plano (se almacenan con hashing seguro).

4. Propiedad de los Datos

Todos los datos ingresados al sistema por el tenant (clientes, productos, facturas, movimientos de inventario, etc.) son propiedad exclusiva del tenant. Swift97 no comercializa ni comparte estos datos con terceros.

Al solicitar la cancelación del servicio, Swift97 pone a disposición del tenant un período de 30 días para exportar sus datos antes de proceder con la eliminación permanente de la base de datos del tenant.

Swift97 mantiene copias de seguridad automatizadas con retención de 7 días, exclusivamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de fallo técnico.

5. Disponibilidad del Servicio (SLA)

Swift97 se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual para planes de pago activos. Los períodos de mantenimiento programado se notifican con al menos 24 horas de anticipación.

Los siguientes eventos no cuentan para el cálculo de disponibilidad: fuerza mayor, interrupciones de proveedores de internet del cliente, fallos del Ministerio de Hacienda (API externa), o actos de terceros malintencionados.

6. Facturación y Pagos

El servicio Swift97 se cobra mensualmente en colones costarricenses (₡) o dólares estadounidenses (USD), según el plan contratado. Los precios están sujetos a IVA según la legislación vigente.

• El pago se procesa los primeros 5 días hábiles de cada mes.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso.
• Los cambios de plan toman efecto en el siguiente ciclo de facturación.

7. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar Swift97 para actividades ilícitas, fraude fiscal o evasión de impuestos.
• Realizar ingeniería inversa, decompilar o copiar cualquier parte del sistema.
• Intentar acceder a datos de otros tenants.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio o inyecciones maliciosas.
• Registrar tenants con información falsa o identificaciones ficticias.
• Revender el acceso al sistema a terceros sin autorización expresa de Swift97.

8. Limitación de Responsabilidad

Swift97 no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: mal uso de la plataforma, errores de configuración del tenant, fallos en la infraestructura del Ministerio de Hacienda, o pérdida de datos causada por acción u omisión del propio tenant.

La responsabilidad máxima de Swift97 en cualquier caso no excederá el monto pagado por el tenant en el mes inmediatamente anterior al evento.

9. Cambios en las Políticas

Swift97 puede actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Contacto Legal

Para consultas legales, solicitudes de datos o reportes de incidentes de seguridad: